En septiembre de 2020, BancoEstado, una de las principales instituciones financieras de Chile, sufrió un ciberataque que comprometió sus operaciones. Según el informe forense encargado a Microsoft, la causa del incidente fue un error humano: un empleado, mientras trabajaba desde casa, hizo clic en un enlace de phishing, lo que permitió la entrada del malware en el sistema del banco. Este ataque obligó al cierre temporal de numerosas sucursales y afectó la atención a clientes.
Este caso evidencia que, a pesar de contar con avanzadas medidas de seguridad, el factor humano sigue siendo la principal vulnerabilidad en ciberseguridad. De hecho, estudios indican que el 95% de los ciberataques tienen su origen en errores humanos.
¿Por qué es crucial la capacitación en ciberseguridad?
- Prevención de ataques como phishing y malware: Un equipo bien entrenado puede identificar y evitar intentos de engaño.
- Reducción de costos y riesgos legales: Evitar filtraciones de datos previene pérdidas financieras y daños reputacionales.
- Cumplimiento de normativas de protección de datos: Leyes como la Ley de Protección de Datos Personales en Chile exigen medidas proactivas de seguridad.
- Fortalecimiento de la cultura organizacional: Un equipo consciente de la seguridad digital actúa de manera proactiva para proteger la información.
Elementos esenciales de una capacitación efectiva:
- Concienciación sobre phishing: Enseñar a reconocer correos y mensajes fraudulentos.
- Gestión segura de contraseñas: Fomentar el uso de contraseñas robustas y la autenticación en dos pasos.
- Protección de datos confidenciales: Implementar prácticas para manejar y almacenar información sensible de manera segura.
- Seguridad en dispositivos y redes: Capacitar sobre el uso seguro de dispositivos y conexiones, especialmente en entornos de teletrabajo.
Invertir en la capacitación de los colaboradores en ciberseguridad no solo protege a la empresa de amenazas cibernéticas, sino que también promueve una cultura de seguridad y confianza. La Ciberseguridad es una responsabilidad compartida que requiere el compromiso de todos los miembros de la organización.
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