Módulo 1:
Fundamentos del Buen Trato en Salud.
Reconocer los elementos fundamentales del trato digno y la calidad en salud, considerando los principios éticos, legales y organizacionales que sustentan una atención centrada en las personas.
Módulo 2:
Comunicación efectiva y Empatía clínica.
Aplicar técnicas de comunicación efectiva y empatía en la atención de salud para fortalecer la relación terapéutica y resolver situaciones difíciles con respeto y profesionalismo.
Módulo 3:
Atención Humanizada a personas en situación de enfermedad.
Aplicar estrategias de atención humanizada en la interacción con personas enfermas, considerando su vulnerabilidad, derechos, emociones y necesidad de contención.
Módulo 4:
Atención digna y adaptada a la diversidad .
Fortalecer competencias para brindar una atención respetuosa, inclusiva y culturalmente pertinente, especialmente hacia personas mayores y otras poblaciones vulnerables.
Módulo 5:
Satisfacción del Usuario y Mejora Continua en Salud .
Implementar estrategias de evaluación de la satisfacción usuaria y mejora continua para optimizar la calidad del servicio en instituciones de salud.
